新標(biāo) | ISO發(fā)布多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間：2018-11-09 來(lái)源：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù)：次

近日，ISO發(fā)布了一批新標(biāo)準(zhǔn)，其中包括修訂后的關(guān)于包裝的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、更新了服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以及助力廁所革命的新標(biāo)準(zhǔn)ISO 30500。

ISO/IEC發(fā)布修訂后的關(guān)于包裝的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

自從簡(jiǎn)陋的葫蘆和陶罐開(kāi)始以來(lái)，包裝已經(jīng)走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路。如今，包裝已經(jīng)變得愈發(fā)復(fù)雜，需要安全和可持續(xù)多次使用，同時(shí)又要美觀和實(shí)用。剛剛修訂的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就可以幫助各組織確保其包裝滿足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。

有些東西永遠(yuǎn)都不會(huì)改變。你知道不起眼的玻璃瓶嗎？如今在回收設(shè)施下重新回歸的玻璃瓶，大約在3500年前被古埃及人首次商業(yè)化。大約1300年后，中國(guó)人給我們帶來(lái)了紙張，但直到19世紀(jì)，品牌才開(kāi)始出現(xiàn)在包裝上，隨后才有條形碼、營(yíng)養(yǎng)成分等一大堆相關(guān)的東西。

如今，包裝不僅必須符合法律要求，而且還需要吸引消費(fèi)者，幫助他們做出明智的選擇。

ISO / IEC指南41包裝——解決消費(fèi)者需求的建議為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造商、監(jiān)管者和參與包裝決策的其他人提供指南，其中也包括標(biāo)準(zhǔn)制定者。

克里斯蒂娜·亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的ISO工作組共同召集人，也是BSI消費(fèi)者和公共利益網(wǎng)絡(luò)的主席，她指出，作為ISO的英國(guó)成員，新修訂的版本在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、弱勢(shì)消費(fèi)者需求、成本削減、資源使用、預(yù)期目的的適用性和回收利用領(lǐng)域補(bǔ)充了更多細(xì)節(jié)。

“消費(fèi)者將直接受益于行業(yè)使用修訂后的指南，包括更安全、更合適、信息更豐富，”她說(shuō)。

另一召集人桑德拉·埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥倫比亞成員組織）的標(biāo)準(zhǔn)專家，他對(duì)此觀點(diǎn)表示認(rèn)同。

“ISO / IEC指南41將優(yōu)化產(chǎn)品包裝，為該領(lǐng)域提供國(guó)際最佳規(guī)范和指南，從而確保包裝有效保護(hù)產(chǎn)品、標(biāo)簽信息，和環(huán)境影響等，例如再利用和再循環(huán)?！?br />
ISO / IEC指南41 包裝——解決消費(fèi)者需求的建議是由ISO / COPOLCO（ISO消費(fèi)者政策委員會(huì)）制定。

隨著重要標(biāo)準(zhǔn)的最新修訂，ISO/IEC服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

提升客戶服務(wù)、生產(chǎn)力和效率只是服務(wù)管理體系諸多益處中的一小部分。ISO更新了服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，有了全新的特征、主題和建議。

根據(jù)《福布斯》的一份報(bào)告，IT服務(wù)管理對(duì)大多數(shù)高管來(lái)說(shuō)都非常重要。缺乏有效的服務(wù)管理途徑，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)在不斷的維護(hù)和管理上而不是新的舉措，因此會(huì)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)管理體系(SMS)為服務(wù)管理的整個(gè)生命周期提供支持，從計(jì)劃到運(yùn)輸和改進(jìn)，為客戶和服務(wù)提供者創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。SMS的持續(xù)性是可見(jiàn)的，使效用和效益能夠持續(xù)改進(jìn)。

ISO/IEC 20000 系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO和國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）聯(lián)合發(fā)布，為服務(wù)管理體系（SMS）的幾乎各方面和剛剛更新的兩項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)提供了綜合指南。

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技術(shù)——服務(wù)管理——第1部分：服務(wù)管理系體要求詳述了組織建立、實(shí)施、維護(hù)和不斷改進(jìn)SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技術(shù)——服務(wù)管理——第10部分：概念和詞匯則描述了整個(gè)ISO/IEC 20000系列的核心概念和術(shù)語(yǔ)。

修訂標(biāo)準(zhǔn)的ISO 分技術(shù)技術(shù)委員會(huì)主席簡(jiǎn)·貝格（Jan Begg）表示，雖然這個(gè)系列的標(biāo)注主要應(yīng)用于IT服務(wù)，但也越來(lái)越多地應(yīng)用于其他服務(wù)領(lǐng)域，旨在為改善業(yè)務(wù)流程和決策，這些標(biāo)準(zhǔn)也逐漸得到應(yīng)用。

她還說(shuō)，“雖然有許多用于服務(wù)管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)是唯一可用來(lái)測(cè)量一致性、支持認(rèn)證并向客戶保證其服務(wù)得到有效管理?！?br />
“ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)向客戶提供服務(wù)的任何人都帶來(lái)好處，無(wú)論是整個(gè)公司還是單個(gè)部門(mén)。該系列不僅可以改進(jìn)他們的服務(wù)，而且還確保服務(wù)管理活動(dòng)滿足業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)。”

修訂后的版本將市場(chǎng)趨勢(shì)的變化考慮在內(nèi)，包括服務(wù)的商品化和內(nèi)部或外部服務(wù)集成商對(duì)多個(gè)供應(yīng)商的管理。它還包含一些新特性，如關(guān)于知識(shí)和服務(wù)計(jì)劃的要求，以及更新的術(shù)語(yǔ)和定義。

ISO發(fā)布助力廁所革命的新標(biāo)準(zhǔn)

全世界有超過(guò)23億人無(wú)法獲得基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)，其中有8.92億人露天排便。每年有成千上萬(wàn)的兒童因此而患病死亡。新技術(shù)正在形成，以便為那些沒(méi)有污水處理廠的地區(qū)提供安全的衛(wèi)生系統(tǒng)，有望拯救生命和提高許多人的生活福祉。日前ISO發(fā)布了備受期待的用以支持這項(xiàng)發(fā)展的ISO標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于世界上太多人來(lái)說(shuō)，缺乏清潔衛(wèi)生和飲用水是一種生活常態(tài)。這些人每天都要面對(duì)威脅生命的疾病，更別提那些為了上廁所而步入危險(xiǎn)境地的婦女和女孩可能面臨的暴行。2013年3月，聯(lián)合國(guó)發(fā)起一項(xiàng)全球呼吁，即截至2025年，讓露天排便成為歷史。并為所有人提供“保障全民衛(wèi)生”的目標(biāo)，這是聯(lián)合國(guó)2030年日程中17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)之一。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，令人振奮的新技術(shù)在誕生，有了無(wú)需連接傳統(tǒng)下水系統(tǒng)便可安全處理排泄物的獨(dú)立衛(wèi)生系統(tǒng)。

通過(guò)提供安全和性能要求，不僅可以實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)制造，亦可促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。此類技術(shù)的新國(guó)際方針定會(huì)助力該產(chǎn)業(yè)躍至新的水平。

ISO 30500無(wú)下水道衛(wèi)生系統(tǒng)——預(yù)制綜合處理裝置——設(shè)計(jì)和測(cè)試一般安全和性能要求這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)這些系統(tǒng)的行業(yè)和需要它們的國(guó)家所翹首以待的。

滿足ISO 30500標(biāo)準(zhǔn)要求的系統(tǒng)所排出的物體中沒(méi)有細(xì)菌、病毒及其他有害病原體，故此可以保護(hù)人和飲用水等重要資源，使其免于致命疾病爆發(fā)的威脅。

制定該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的ISO項(xiàng)目委員會(huì)主席 Doulaye Koné博士表示，ISO 30500將向制造商、政府、監(jiān)管部門(mén)和最終用戶表明，這些無(wú)下水道衛(wèi)生系統(tǒng)設(shè)施安全、可靠、品質(zhì)高。這反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)針對(duì)排水、通電等基礎(chǔ)設(shè)施不可行的地區(qū)開(kāi)發(fā)出更好的廁所。

Doulaye Koné博士說(shuō)：“ISO 30500標(biāo)準(zhǔn)是30多個(gè)國(guó)家的專家參與制定的，其中有制定相關(guān)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)代表和需求國(guó)的政府代表?！?br />
“制造商反映說(shuō)這一標(biāo)準(zhǔn)是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、加速產(chǎn)品投入市場(chǎng)的亟需工具，不少政府也將該標(biāo)準(zhǔn)作為制定公共政策的參考?！?br />
塞內(nèi)加爾衛(wèi)生設(shè)施ONAS的首席執(zhí)行官Lansana Gagny Sakho表示，塞內(nèi)加爾計(jì)劃采用ISO 30500和ISO 24521與飲用水、廢水處理相關(guān)的活動(dòng)--家庭廢水就地處理管理指南兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為外包無(wú)下水道衛(wèi)生運(yùn)營(yíng)給私營(yíng)公用事業(yè)的一項(xiàng)政策。

“這是家庭廢水就地處理服務(wù)中的非凡革命，這一最新標(biāo)準(zhǔn)可加速關(guān)鍵私營(yíng)部門(mén)的利益相關(guān)者的專業(yè)化，”他說(shuō)：“塞內(nèi)加爾即將采用ISO 24521和ISO 30500這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這也能為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)出點(diǎn)力。”

Attawut Kumkrong是暹羅化工（SCG Chemicals，泰國(guó)一家大型石化公司）開(kāi)放創(chuàng)新和伙伴關(guān)系管理的負(fù)責(zé)人，他說(shuō)：“ISO 30500可以視作將經(jīng)過(guò)認(rèn)證的技術(shù)從研究結(jié)構(gòu)推向商業(yè)化離網(wǎng)型衛(wèi)生解決方案的工具或指南。此外，通過(guò)生產(chǎn)相同質(zhì)量水準(zhǔn)的衛(wèi)生解決方案，標(biāo)準(zhǔn)化能夠營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終會(huì)改善人們的生活質(zhì)量?！?br />
ISO 30500是ISO /PC 305可持續(xù)非下水衛(wèi)生系統(tǒng)項(xiàng)目委員會(huì)制定的，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（ANSI）與塞內(nèi)加爾標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（ASN）共同承擔(dān)了ISO/PC 305秘書(shū)處工作。